İade ve İptal Politikası
Son güncelleme: 16 Mayıs 2026
1. Genel İlke
KodRehber Premium, bedensiz dijital içerik (eğitim platformu erişimi) olarak sunulur. Ödeme onaylandığı anda sistem otomatik olarak kullanıcı kodu ve şifre üretir; bu bilgiler ekranda gösterilir ve e-postaya iletilir. Bu an itibarıyla ifa (teslimat) tamamlanmış sayılır.
2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca:
- "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar"a ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz.
- Kullanıcı kodu ve şifre tarafınıza iletildiği andan itibaren bu kapsamda olduğunuzdan, satın alma sonrası iade hakkı bulunmamaktadır.
3. İstisnai İade Durumları
Aşağıdaki durumlarda iade değerlendirilebilir; talep destek@kodrehber.com adresine kayıtlı e-posta adresinden ve sipariş numarası ile iletilmelidir:
- Teknik erişim hatası: Üretilen kullanıcı bilgileri ile platforma giriş yapılamıyor ve sorun KodRehber tarafından 15 iş günü içinde çözülemiyorsa.
- Çift tahsilat: Aynı kart aynı paket için birden çok kez ücretlendirilmişse, fazladan alınan tutar iade edilir.
- Yetkisiz işlem: Ödemenin kart sahibi tarafından yapılmadığı bankaca tespit edilirse (chargeback süreci).
4. İade Süreci
- İade onaylandığında hesabınız kapatılır ve eğitim içeriklerine erişiminiz sona erer.
- İade tutarı 7 iş günü içinde iyzico üzerinden ödeme yapılan karta iade edilir.
- Banka süreçleri nedeniyle kartınıza yansıma 3-15 iş günü sürebilir.
5. Hesap İptali
Ürün aboneliksiz tek seferlik satın alma olduğundan klasik anlamda "iptal" söz konusu değildir. Hesabınızın silinmesini talep ediyorsanız destek@kodrehber.com adresine talebinizi iletin; talebiniz 7 iş günü içinde işleme alınır ve KVKK kapsamında verileriniz silinir.
6. İletişim
Tüm iade/silme/şikâyet talepleri için: destek@kodrehber.com